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ガラージお客様センター
疑問点・不明点等ございましたら、ガラージお客様センターまでお気軽にご連絡下さい。当サイトのお問合せフォームもご利用いただけます。

ガラージお客様センター
（フリーダイヤル） 0120-331-753 / （メール） garage@plus.co.jp
月曜〜金曜 9:00〜18:00 （土・日・祝日・年末年始を除く）

>> お問合せフォームはこちら
お支払い方法
ご購入・お支払い方法について
  1. 当サイトでのお買い物は、「クレジットカード」「運送会社との代金引換（代引き）」「コンビニでのお支払い」「銀行口座振込」「楽天あんしん支払いサービス」「リース・割賦（分割払い）」「FAX」にて承っております。
    ※デスクＡＦ　セミオーダーなど一部の決済しか使用できない場合もございます、ご了承ください。


  2. お客様のご注文情報はインターネット上を暗号化した状態で送信されます。暗号化にはベリサインのサービスを使用しています。


  3. クレジットカード決済のお申し込みには株式会社オリエントコーポレーションが提供する「OricoPayment」サービスを使用しています。


  4. コンビニ決済のお申し込みにはSMBCファイナンスサービス株式会社が提供する「i-コレクト」サービスを使用しています。


  5. 「楽天あんしん支払いサービス」は楽天株式会社が提供するサービスです。
クレジットカード
ビザ・マスター・ダイナースクラブ・アメリカンエキスプレス・JCB・オリコ・UC・DC・UFJ・ニコス・セゾンをご利用いただけます。
手数料 無料
お届けまでの早さ 最短日数でお届け可能
備考 ・一度にご注文できる商品は9種類までとなります。（10種類以上の商品をご購入の場合は、大変お手数ですが複数回のご注文に分けていただくようお願い申し上げます）
領収書 ガラージお客様センターまでご請求ください。領収書を郵送にて別途お送りします。

分割・リボ払い対応状況 （リボ払いはお客様とクレジットカード会社との契約内容により異なります）
ビザ / マスター / オリコ / UC 一括払い、分割払い（3・6・10・12・15・18・20・24回）
JCB 一括払い、リボ払い、分割払い（3・6・10・12・15・18・20・24回）
ダイナースクラブ 一括払い、リボ払い
DC / UFJ / ニコス 一括払い、リボ払い、分割払い（2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回）
セゾン 一括払い、リボ払い、分割払い（2回）

運送会社との代金引換（代引き）
商品の到着時に、お客様がご用意された現金を運送会社の者が荷物と引き換えに受け取る決済方法です。
手数料 無料
お届けまでの早さ 最短日数でお届け可能
備考 ・組み立てサービスありのご注文には利用できません。

・お取り扱いできる金額は、（税込み）30万円未満までです。（それ以上のご注文は大変お手数ですが複数回に分けていただくようお願い申し上げます

・現金のみ取り扱えます。クレジットカードやデビットカード等はご利用いただけません
領収書 宅配便送り状の控えが領収書になります。ご注文時に「お届け先」欄に入力したお名前で発行されます。

コンビニでのお支払い
商品代金をコンビニエンスストアの店頭でお支払いいただく方法です。前払いのみ可能です。セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・サークルK・サンクス・セイコーマートをご利用いただけます。

>> 各コンビニでの詳しいお支払い方法はこちら
手数料 無料
お届けまでの早さ 商品の配送はガラージでご入金を確認した後になります
備考 ・お取り扱いできる金額は、（税込み）30万円未満までです。（それ以上のご注文は大変お手数ですが複数回に分けていただくようお願い申し上げます）

・現金のみ取り扱えます。クレジットカードや電子マネー等はご利用いただけません

・払込期限を過ぎてもご入金がなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります

・毎月第2火曜日のAM1:30〜AM6:30の間は「i−コレクト」定期メンテナンスのためサービスをご利用いただけません

・毎月第2木曜日のAM0:30〜AM5:30の間は「サークルK」「サンクス」の定期メンテナンスです。（それ以外のコンビニエンスストアは通常どおりご利用いただけます）
領収書 コンビニエンスストアのレシートをもって領収書に代えさせていただきます。レシート以外の領収書が必要な場合はガラージお客様センターまでご請求ください。その場合、レシートと差し替えとなりますのでレシートは捨てないようご注意ください。

銀行口座振込
ガラージ指定の口座に銀行振込でお支払いいただく方法です。前払いのみ可能です。
お振込み口座

みずほ銀行【0001】 上野支店【107】 普通預金 2240185
プラス株式会社 ガラージ事業部 （プラス（カ）ガラージジギョウブ）
手数料 振込手数料をお客様にご負担いただきます
お届けまでの早さ 商品の配送はガラージでご入金を確認した後になります
備考 ・お急ぎの場合はご入金後に、ガラージお客様センターまでご連絡ください。対応可能な最短納期をご案内します。
領収書 ガラージお客様センターまでご請求ください。領収書を郵送にて別途お送りします。

楽天あんしん支払いサービス
楽天あんしん支払いサービスとは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

お支払い方法はクレジットカードです。楽天KC・ビザ・マスター・JCB・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブをお使いいただけます。

>> 楽天あんしん支払いサービスのご利用方法

>> 楽天スーパーポイントとは

>> 楽天あんしん支払いサービス（よくある質問）
手数料 無料
お届けまでの早さ 最短日数＋2〜3日でお届けします。
備考 ・楽天会員IDの登録が必要です。
領収書 ガラージお客様センターまでご請求ください。領収書を郵送にて別途お送りします。

リース・割賦（分割払い）
三菱UFJリース株式会社の提供する「リース・割賦（分割払い）サービス」をご利用いただけます。
>> リース・割賦（分割払い）サービス詳細

FAX
FAXでご注文いただく場合は「運送会社との代金引換（代引き）」または「銀行口座振込」をお選びいただけます。下記のオーダーシート（PDF）をダウンロードしてご利用ください。
>> FAXオーダーシート（PDF/489KB）

送信先FAX番号：03-5860-8091（ガラージお客様センター宛）

※ご注文のFAXをお送り頂いた後は、FAXの到着確認のためガラージお客様センターまでお電話いただけるようお願い申し上げます



・WEBの表示が遅くて注文ができないのですが？
弊社ネットワーク構成等の影響により、WEBの表示に時間がかかる状態が発生しています。現在改善方法を検討しておりますが、お客様にご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

【1】お取り扱い商品は限られますが、「amazon.co.jp（アマゾン）」でもガラージの商品をご購入いただけます。お支払方法はクレジットカードのみとなります。また、受注処理手順の違いのため最短お届け日が直営サイトより1日程度遅れる場合があります。
【2】FAXでご注文いただけます。こちらをご覧ください。

・FAXでの購入は可能ですか？
FAXオーダーシート（PDF）でご注文いただけます。お支払方法は代引きか銀行振込を選択できます。(※ご注文のFAXをお送り頂いた後は、FAXの到着確認のためガラージお客様センターまでお電話いただけるようお願い申し上げます）

・30万以上の金額を代金引換方式で注文したい場合は？
代金引換方式の場合、ひとつのご注文でお取り扱いできる上限金額は30万円未満となっております。大変お手数ですが、30万円未満の金額でご注文を複数に分けていただけますようお願い申し上げます。

・見積書と請求書は発行してもらえますか？
【お見積書】：WEB画面から自動発行できます。買い物カゴに商品を入れた状態で、「お見積りの発行」ボタンを押してください。
> > お見積書の発行方法

【ご請求書】：こちらは手作業で発行しますので、ガラージお客様センターまでご連絡ください。

・領収書の発行を依頼したいのですが？
【代金引換配送の場合】
宅配便送り状の控えが領収書になります。ご注文時に”お届け先”欄に入力したお名前で発行されます。

【カード決済・銀行口座振込の場合】
ガラージお客様センターよりお送りします（商品のお届けとは別に、領収書のみお送りします）。領収書が必要な場合はお問合せフォーム・またはフリーダイヤルにて別途請求のご連絡をお願いいたします。

・リースでの購入は可能ですか？
法人のお客様にガラージ商品をより手軽にお求めいただける「リース・割賦（分割払い）サービス」をご用意しております。ガラージお客様センターでお申込みを受け付けております。こちらは三菱ＵＦＪリース株式会社のサービスを利用しております。
> > リース・割賦（分割払い）サービスのお申込み

・「オンラインショップ限定商品」と書かれた商品を全国のガラージ販売店から購入することはできますか？



このマークが付いている商品は、ガラージ直営オンラインショップ（当サイト）での販売のみとなっております。全国のガラージ販売店ではお取り扱いしておりませんのでご了承ください。
商品のお届け
配送料について
  1. １回のご注文金額が￥6,300（税込み）以上の場合、配送料は無料です。￥6,300（税込み）未満の場合、お届け1件につき配送料￥525（税込み）をご負担いただきます。



  2. 配送料は基本的に玄関口までの料金です。納品場所が建物の2階以上でエレベーターがない場合、別途搬入費用が追加発生する場合もあります。その際はガラージお客様センターから、ご注文の受付前にお客様に確認のご連絡を差し上げます。


  3. 沖縄及び島しょ部は別途料金となります。詳しくはガラージお客様センターまでお問い合わせください。
お届け日について
  1. 【組み立てなしの場合】

    ご注文をいただいた後にガラージより商品のお届け日をご連絡します（ご都合が悪い場合はもちろん変更可能です）。祝祭日を含めたご指定日にお届けします。午前（9:00〜12:00）または午後（13:00〜17:00）のご希望も承ります。お届けする地域や商品によっては曜日や時間に制限が生じる場合があります。その際には、ご注文受付後にガラージよりご連絡を差し上げます。

    ※3月中旬〜4月末頃までは物流が混雑するため、「午前/午後」の時間帯指定において、本来の指定時間帯よりお届けが遅れる可能性がございます。弊社としてもできる限りそのようなことがないよう努力していきますが、時節柄やむを得ない場合がございますことを何卒ご了承ください。


    【組み立てサービスをご利用の場合】

    ご注文をいただいた後にガラージより商品のお届け日をご連絡します（ご都合が悪い場合はもちろん変更可能です）。ただし、組み立て有りの場合はお届けする時間帯のご指定を承ることができません。組み立てに伺う予定時間の目安を、お届け日の前日にお電話にてご連絡します。お届けする地域や商品によっては、お届け日に制限が生じる場合があります。その際にはご注文受付後にガラージよりご連絡を差し上げます。


  2. 最短お届け日はエリアによって異なります。下記をご参照の上、お届け先の納期をご確認下さい。

    【エリア１】
    宮城・山形・福島・新潟・茨城・栃木・群馬・千葉・埼玉・東京・神奈川・長野・山梨・静岡・富山・石川・岐阜・愛知・福井・滋賀・三重・奈良・京都・和歌山・大阪・兵庫

    【エリア２】
    青森・岩手・秋田・山口・島根・鳥取・広島・岡山・香川・徳島・愛媛・高知
    （※一部地域ではエリア３納期の場合もあります。）

    【エリア３】
    北海道・福岡・大分・宮崎・佐賀・長崎・熊本・鹿児島

    【その他】
    沖縄及び島しょ部は送料・お届け日を別途お見積もりさせていただきます。詳しくはガラージお客様センターまでお問い合わせください。

  3. 月曜日〜金曜日14：00までのご注文について、【エリア１】では最短で翌日以降のご指定日にお届けします。【エリア２】は納期が１日プラスされ、最短で翌々日以降のお届けになります。

    それ以外の時間帯でのご注文は、【エリア１】では次の営業日の翌日以降、【エリア２】は翌々日以降のご指定日に、【エリア３】は３日以降のご指定日にお届けします。


  4. 組み立てサービスは、納期が組み立てなしより１日以上掛かります。また土・日・祝日のお届けは別途お見積もりとなります（WEBでは指定できません）。ご希望の場合はガラージお客様センターまで直接ご相談ください。


  5. 万一品切れ、交通事情、諸事情でお届け出来ない際はご容赦ください。
お届け時間指定について
  1. 組み立てなしの場合、午前（9:00〜12:00）と午後（13:00〜17:00）のご指定ができます。ただし一部エリアによっては時間帯指定ができない場合がございます。

    ※3月中旬〜4月末頃までは物流が混雑するため、「午前/午後」の時間帯指定において、本来の指定時間帯よりお届けが遅れる可能性がございます。弊社としてもできる限りそのようなことがないよう努力していきますが、時節柄やむを得ない場合がございますことを何卒ご了承ください。


  2. 組み立てサービスでは時間帯指定を承っておりません。お届け日前日に、お届け予定時間の目安をお電話にてご連絡します。


・代金引換方式の手数料はいくらですか？
代金引換方式の手数料は、ご購入金額に関わらず全て無料です。

・配達時間を指定することはできますか？
組み立てなしの場合、午前（9:00〜12:00）と午後（13:00〜17:00）のご指定ができます。ただし一部エリアによっては時間帯指定ができない場合がございます。家具セッティングサービスでは時間帯指定を承っておりません。こちらはお届け日前日に、お届け予定時間の目安をお電話にてご連絡します。

・注文をキャンセルしたいのですが？
ご注文のキャンセルや、商品の変更等はガラージお客様センターまで、お電話またはメール・インターネットのお問合せページにてご連絡ください。

・交換・返品は受け付けてもらえるのですか？
交換・返品につきましては商品到着後8日以内にガラージお客様センターまでご連絡下さい。（お客様都合の返品・交換の場合、送料はお客様負担となります）

次の商品の交換・返品はお受けできません。「既にご使用になっている商品」「パッケージ開梱後の商品」「お客様の責任で、汚れや傷が生じた商品」

配送中の傷・商品不良等、当社事由による交換・返品は送料当社負担にて代替品と交換させていただきます。

・実際の商品の色合いがイメージと違ったのですが？
イメージと実際の色合いが異なる等の場合は返品をお受けできない場合がございます。購入前に店頭で現物をご確認いただくことをお勧めいたします。

・クーリングオフは使えますか？
通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となりますので、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。
商品保証
  1. 商品の保証期間は、特段指定の無いものについては配送日より１年です。納品明細書は保証時に必要ですので、必ず大切に保管して下さい。（納品明細書が保証書の代わりとなります）


・鍵や棚ツメをなくしました。どうすればいいでしょうか？
商品の品番を取扱説明書等でご確認頂き、ガラージお客様センターまでご相談下さい。

・商品の保証書が付いていないのですが？
家具の商品には保証書は付属していません。「納品明細書」が保証書の代わりとなりますので、そちらを大切に保管してください。
家具の組み立て
組み立てについて
  1. Garageのデスクやチェア、収納などは基本的に組み立て式です。（一部、組み立てサービス専用の商品がありますので、そちらはご購入時に組み立てサービスをお申込みください）


  2. 組み立てのスペースを確保しておいてください。組み立て時には、床や部材に傷がつかないよう毛布やダンボールなどを敷いてください。


  3. 組み立て時には軍手の着用をおすすめします。工具を使う時に力を入れやすくなり、ケガの防止にも役立ちます。


  4. 家具の組み立て目安（例：fantoni GT-127H「大人2名で25分くらい」）等の表記を参照しながら、必要人数以上で作業を開始してください。商品によっては組み立ての過程で家具を持ち上げたり、支えたり、ひっくり返したりする場面があります。「大人2名」の商品は大人1名では組み立てが難しい場合もあります。


  5. 専門のサービスマンによる有償の組み立てサービスを実施しています。商品のご購入時にあわせてお申込みいただけます。

  6. 組立説明書
    主要アイテムにつきましては組立説明書を商品の詳細ページにPDFファイルで公開しております。ぜひご活用ください。


    7. PDFの無い商品につきましては、ガラージお客様センターまでお問い合わせください。商品の組み立て説明書をメールまたはFAXでお送りさせていただきます。
組み立てサービスについて
  1. 専門のサービスマンによる有償の組み立てサービスを実施しています。組み立てて、ご指定の場所に設置した後は、梱包材を全て回収させていただきます。お客様によるダンボールの廃棄等は必要ありません。


  2. お支払方法はクレジットカードまたは銀行口座振込となります。


  3. 一部、サービスをご利用になれないエリアがございます。その場合は別途見積もりさせていただきますのでガラージお客様センターまでお問い合わせください。


  4. 組み立てサービスは、納期が組み立てなしより１日以上掛かります。


  5. 土・日・祝日、及び時間帯を指定した組み立てサービスはインターネットでは承ることができません。そのような場合には追加費用が必要となりますので、ガラージお客様センターまで直接ご連絡ください。追加費用は、エリアや物量によって異なりますので別途お見積もりをさせていただきます。追加費用は事前振込とさせていただきます。

    【費用の目安】
    場所：関東エリア
    商品：fantoni GF デスク W1200×D710
    費用：通常の組立費＋3000円〜（fantoni ME テーブルなら＋5000円〜）


  6. チェア前組みサービス
    組み立てが必要なチェアを、ガラージが組み立てて完成品の状態でお届けすることも可能です（その際、梱包材の引き取りはできません）。詳しくはガラージお客様センターまでご連絡ください。


・組み立て方法について購入前に確認したいのですが？
ご希望の商品の組み立て説明書をメールまたはFAXでお送りします。ガラージお客様センターまでご連絡ください。

・購入する商品のうち、組み立てサービスを使いたいものと自分で組み立てたいものがある場合は？
大変お手数ですが、ご注文を「組み立てサービス有り」の商品と「お届けのみ」との２回に分けていただけるようお願い申し上げます。

・組み立てサービス対象エリア外と表示されてしまい、インターネットで注文ができない場合は？
組み立てサービス対象エリア外と表示される場合は、お手数ですがガラージお客様センターまで別途ご連絡ください。個別にお見積もりを発行させていただきます。

・自分で組立てができなくなった場合、後から組立てサービスを依頼できますか？
組み立てのみのご依頼をお受け致します。但し専門のサービスマンが後からお伺いする為、別途出張費用が掛かります。また、この場合は梱包材の引き取りができなくなります。出張費用は東京都内・大阪市内・名古屋市内なら＋7000円が目安となります。詳しくはガラージお客様センターまで別途ご連絡ください。個別にお見積もりをさせていただきます。

>> 組み立てサービス詳細
シックハウス症候群
シックハウス症候群への対応について
  1. ガラージの製品は合板・ＭＤＦ・接着剤についても、極力できるだけホルムアルデヒドの発散量の少ない材料を使用していますが、化学物質に過敏な方はアレルギー反応を示す可能性があります。現状ガラージの製品におきまして、ホルムアルデヒドの発散量はゼロではありません。ご使用の室内環境にもよりますが、化学物質に過敏な方にはお勧め致しかねます。


  2. 製品ごとの規格値につきましては下記ページをご覧ください。
>> Garageのシックハウス症候群についての対応
ご注文
ご注文について
  1. 発注にはお届け先の郵便番号が必要となります。郵便番号が不明な場合は、日本郵便のページ等をご参照下さい。


  2. クレジットカード決済にはOrico Payment（株式会社オリエントコーポレーション）を利用しています。カード情報を入力する画面はOrico Paymentのサイトになりますので、そちらで必要情報をご入力下さい。


  3. 代金引換配送・クレジットカード決済・銀行口座振込・コンビニ決済の場合、ご注文完了後まもなく「ご注文確認メール」が自動返信されます。


  4. 「ご注文確認メール」送信後、再度ガラージより「商品お届け日のお知らせ」を当日または翌営業日にメールでお送りします。実際に商品が配送される日時はこのメールの通りとなりますのでこちらもご確認下さい。


  5. お客様の購入情報及びクレジットカード情報は、インターネット上を暗号化された状態で、安全に送信されます（SSL対応）。


・カタログ請求は無料ですか？
カタログ請求は無料です。

・インターネットで注文ができないのですが？
・Garageオンラインショップでは発注に際してSSL（セキュア・ソケット・レイア）を使用しています。ブラウザ−の設定・種類によっては発注できない場合がございます。

・代金引換配送をご利用の場合、一度に発注できる上限は総合計（税込み）30万円未満となります。それ以上のお買い物は複数回に分けてご注文下さるようお願い申し上げます。

・ショッピングカート内に「入荷待ち」商品が含まれている場合はご注文いただけません。

・郵便番号入力では、法人等の特定郵便番号と沖縄県、島しょ部の番号には対応しておりません。沖縄県、島しょ部は都度見積もりのエリアとなりますので直接ガラージお客様センターまでお問合せ下さい。また新規の郵便番号には対応していない場合があります。旧番号にてご入力いただくか、もしくはお手数ですがガラージお客様センターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

・買い物カゴに商品が入らないのですが？
・お使いのブラウザのCookie（クッキー）が使用不可になっている場合、買い物カゴの中に商品を入れることができません。Cookie（クッキー）を使用可能な状態にしてご利用ください。
カスタムサービス


・色やサイズ別製はできますか？
デスクD2、デスクAFシリーズで対応が可能です。長方形・正方形、天板色も木目（メープル柄）対応も可能です。納期目安は約１ケ月、価格等、詳細はお客様センターまでお問い合わせ下さい。
※サイズ、形により構造・強度上等で対応できない場合もございます。
例：D2-Lタイプ　白天板→メープル柄／33,800円→39,800円

・天板等に配線等穴加工できますか？
ご注文前に別途相談下さい。加工穴位置により対応できない場合がございます。
エリアにより組立有りでのご注文で対応可能、詳細はご相談下さい。

・家具の転倒防止対策はできますか？
L字金具等の転倒金具により壁面へ固定させて頂きます、現場状況・住所により変動しますので都度お見積もりとなります。
費用目安はＬ字金具使用＠3,500／箇所　（別途　出張費が発生する場合がございます）
その他


・不要品の引き取りはできますか？
お届け品と同等商品の不用品をお引き取り致します（有料）。不要品引取りは都度お見積もりとなりますので、ご希望される場合はガラージお客様センターにお問い合わせ下さい。組み立てなしで、不要品引き取りサービスのみのご利用はできません。また、こちらのサービスはインターネットではお申込みいただくことができません。

・どんな家具でも引き取ってもらえるのですか？
不要品引き取りサービスは、新規ご購入商品（お届けした商品）と同等の製品が対象となります。同等品以外は引き取ることができませんのでご了承下さい。

・ガラージの家具の解体・再組立は依頼できますか？
ガラージの家具の解体・再組立はお受けできます。料金等はガラージお客様センターまでお問い合わせください。

・オフィスのレイアウトについて相談にのってほしいのですが？
ガラージでは法人のお客様を対象にレイアウトサービスを実施しております。レイアウト対応可能なガラージ販売店、もしくは下記ページよりご相談下さい。

>> オフィスレイアウト無料サービス


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