出荷当日に本当に連絡が来るのか不安でした。
が、不安的中。
連絡はありませんでした。
ちょうど同じプラスの昇降台を購入しており、
そちらはきちんと連絡がありました。
しかし、こちらは連絡は来ず、
しかもこちらから電話しようにも
土曜日はカスタマーセンターはお休み。
週末の楽しみが、週末の苦痛に変わり、
正直もう購入したくありません。


【お店からの返信】

この度は、出荷に関するご連絡不足によりご不安・ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お届け日のご案内は事前に差し上げておりましたが、伝票番号のご連絡が漏れており、結果として週末にご心配をおかけする形となってしまいました。
個別には改めてお詫びとご案内を差し上げておりますが、今回の件を真摯に受け止め、今後は出荷時のご連絡体制をより一層徹底してまいります。

ガラージ

発注し、着日指定したが当日に到着せず。

その後も音沙汰がないのでこちらから連絡すると、システムエラーで注文が処理できていないとのこと。
注文時にエラーもなく、自動返信メールも届いたのでそのようなことを疑う余地もなく、予定が大幅に狂いました。

謝罪はいただきましたが、どうもマニュアル的でモヤモヤが残ります...

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ガラージお客様センターより

この度はガラージをご利用いただきありがとうございます。

商品配送につきまして、
多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

また、お忙しい中貴重なご意見をいただき深謝いたします。
ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

対応したオペレーターには、
心のこもったご対応を心がけるように指導を徹底の上、
今後このようなことがないよう、社内で共有の上改善に努めます。

ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。