発注し、着日指定したが当日に到着せず。

その後も音沙汰がないのでこちらから連絡すると、システムエラーで注文が処理できていないとのこと。
注文時にエラーもなく、自動返信メールも届いたのでそのようなことを疑う余地もなく、予定が大幅に狂いました。

謝罪はいただきましたが、どうもマニュアル的でモヤモヤが残ります...

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ガラージお客様センターより

この度はガラージをご利用いただきありがとうございます。

商品配送につきまして、
多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

また、お忙しい中貴重なご意見をいただき深謝いたします。
ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

対応したオペレーターには、
心のこもったご対応を心がけるように指導を徹底の上、
今後このようなことがないよう、社内で共有の上改善に努めます。

ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。